バイトテロ・迷惑行為動画投稿

回転寿司チェーン大手「スシロー」で、高校生の少年が醤油ボトル、湯呑み、寿司に唾液を付着させた事件。

１６８億円の賠償請求をするとの報道もあり、ニュースに取り上げられています。

また、同様の迷惑行為の動画が別の飲食店でも見つけられています。

「外食店テロ」・・・「テロ」という言葉が使用されている一連の寿司チェーンなどの迷惑行為動画投稿。

その背景には「承認要求」がある　と言われています。

「いいね」を沢山の人からもらいたい、注目されたい・・・
遊びの延長のつもりだったのでしょうが、被害に遭った企業は株価暴落、客の信用失墜、店内備品清掃・・・と多大な被害が発生しています。

加害者に対しては民事・刑事両面で賠償請求するということですから、高校生が大きな代償を背負ってしまいました。
少年の「刑事責任」については、一連の行為について「威力業務妨害罪」（刑法234条）と「器物損壊罪」（刑法261条）の2つの犯罪に該当します。

どこまで実際に賠償請求されるかは、実際の様々な被害と今回の行為との因果関係を立証できるか？ということによるようです。

また、加害者が高校生であることからその両親が対象になるのかどうかも様々なニュースで取り上げられています。
高校生として責任能力があるかどうか、監督責任義務があるかどうかが問われるようです。

新たに備品を購入したりした費用は賠償請求の対象となるようですが、売上減少や株価暴落による被害などは因果関係を立証できるかどうか・・・
過去のバイトテロ事件などの判例からはなかなかハードルが高いといった話も聞きます。

迷惑行為動画投稿対策


発生要因

★人手不足の時間帯を狙っていた

★死角があり店舗全体を見ることができなかった。

★アルバイト・パートの従業員が迷惑行為を知っても何も注意をしない、というのが常態化していて、エスカレートした。

★従業員の意識が低かった。「自分には関係ない」という気持ちでいる。

といったことがあったのではないかと考えます。

人間は、注意されない、問題にならないと感じてしまうと、時に行動がエスカレートしてしまいます。
例えば、仕事中に同僚と無駄話をする、長い時間離席する、携帯電話でプライベートな会話やメールをする・・・
こうしたことが管理者から何も注意されない職場では、モチベーションも下がり、勤務時間中といえども緊張感が緩んでサボタージュが常態化してしまう、ということに繋がります。

つまりは、管理者の目が行き届いていなかったことも防げなかった理由だと思います。


人手をかけずに安価で提供するために行ってきた回転寿司のしくみや、お茶や調味料のセルフサービスの在り方そのものが今回のことで何らかの見直しを迫られています。

既に、中華チェーン「餃子（ギョーザ）の王将」が、店内のテーブルに置くギョーザのたれなどの調味料を撤去し、注文を受けてから店員が提供する形式に変更しました。
容器に虫が混入した動画の投稿や飲食店で相次ぐ迷惑行為を踏まえ、衛生管理を徹底するために運用を見直したということです。