万引き対策

店舗のオーナーや店長の悩みの上位に必ず入っているのが「万引き」です。
この万引きを防ぐには、万引きをしにくい環境を作ることが大切です。
そのためには、ハード面とソフト面の両面が大切になってきます。

万引きの手口

万引き手口にも色々な種類があります。
●　レジ抜け（カゴ抜け）・・・・・レジを通さずに商品を盗む。
●　カゴ抜け（カゴダッシュ）・・カゴやカートに入れてそのまま逃走する。
●　中抜き・・・・・・・・・・・・・・・商品の中身だけを抜き取る。
●　持ち込み・・・・・・・・・・・・・トイレや更衣室に商品を持ち込み盗む。
●　タグ切り・・・・・・・・・・・・・・商品タグを切って盗む。

万引き犯の特徴

●　万引きをする人の年齢は様々で、青少年だけでなく、サラリーマン、主婦などもいる。６５歳以上が全体の27％。高齢者の万引きが増えている。

●　それぞれの年齢ごとに特徴がある。
　①　青少年　　　共犯者が多い。友だちに誘われてすることも多い。店に万引き目的で入店する。その商品がどうしても欲しい、という要望からの万引きもある。
　②　成人　　　　衝動的、出来心での万引きが多い。経済的に困窮して、社会的に孤立してといったことでの万引きも多い。
　③　高齢者　　社会的に孤立、衝動的に万引き、経済的に困窮して万引きする。一部認知症の影響から万引きしている事例もある。

むしゃくしゃした腹いせに、衝動的に、遊び感覚で・・といった動機での犯行が多いのも万引きの特徴です。特に青少年は犯罪を犯している、という意識が希薄な場合も多く地域の学校などとの連携も行い、万引きをなくしていく教育も連動させることが重要です。

万引きされやすい店と犯行の特徴

●　スーパーマーケット・・・・来客数の多い昼から夜にかけてが多い。客の多い休日が多い。女性や高齢者が多い。
●　コンビニ・・・・・・・・・・・・・平日の朝、夕方にかけてが多い。青少年が多い。遊びの延長、友だちと一緒に犯行。
●　書店・・・・・・・・・・・・・・・・夕方が多い。青少年が多い。雑誌や漫画、ベストセラー等が狙われる。
●　ドラッグストア・・・・・・・・・女子中高生が多い。友だちと一緒に化粧品や雑貨を万引きする。
●　CDビデオショップ・・・・・・青少年。友だちと一緒に人気のあるCDやビデオを万引きする。
●　百貨店・・・・・・・・・・・・・・更衣室などに複数枚持ち込み、上から服を着て出る方法。特にバーゲン時期に注意。又複数の人間で訪問し、店員に話しかけて対応している間に別の人間が盗む。

万引きの多い店の特徴

●　店内の照明が暗い。
●　商品が整頓されず、店舗内に積まれている。
●　店舗内の棚が高く、見通しが悪い。
●　店舗内に死角が多く、管理者が店舗内で見えない箇所がある。
●　従業員が正社員ではなくアルバイト・パートが多い。
●　２４時間経営や深夜経営などが多い。
●　万引き防止システム、防犯カメラ、防犯ミラーなどが設置されていない。
●　店員がお客様に挨拶をしない。
●　レジの前に高い棚があったり、天井からのPOPで見えにくくなっている。
●　捕まった万引き犯を警察へ通報していない。
●　店員がお客様に「いらっしゃいませ」と声を出して挨拶をしていない。
●　アルバイト、パート、正社員も含め万引きに対する教育が出来ていない。
●　万引き常習犯の顔写真など情報が店員に共有されていない。

万引きしにくい環境づくり

●万引き被害の多い商品、その位置の洗い出しを行い、死角がないかどうか確認する。
●万引きをしにくい雰囲気づくりをする。
・お客様の目を見て元気よく挨拶を徹底する。「いらっしゃいませ」
・レジ前に高い棚を置かない、天井からのPOPでレジから見えにくい死角を作らない。
・店内照明を明るくする。
・商品棚を常に整理整頓する。
・万引きの多い商品、高額商品、人気商品の展示場所は店員が見やすいところにする。

●お客様の様子に気を配る。
・商品を見ずに店員と目が合う客は要注意。
・大きな口の開いたバック、コートなどは注意。
・同じ商品を多数持っている人は注意。
・カゴの中にバックやレジ袋を入れている人は注意。
・混んでいるレジに並ばず出口に行く人に注意。
・複数の人間と一緒に大きな声で品定めしている客がいる時、別の人間が万引きすることもあるので注意。
・声をかけたのに目をそらしたり、無視したり、逆に話しかける人も注意。

●万引きを絶対許さない、という強い意志表示を行う。
・「万引きは犯罪です」「万引きは警察に届けます」「警察官立ち寄り店舗」といった張り紙を店内に張り出す。
・捕まえた犯人は必ず警察に引き出す。